Kako pokrenuti web shop u Hrvatskoj: vodič korak po korak
Pokretanje web shopa nije samo izrada stranice. Prije prve narudžbe treba riješiti oblik poslovanja, račune i fiskalizaciju, naplatu, dostavu i pravila prema kupcima. Ovo je redoslijed kojim to prolazimo s klijentima.
Autor: Zvonimir Pavlinović, osnivač Unidigitala · ažurirano
1. Oblik poslovanja i djelatnost
Web shop može voditi obrt ili trgovačko društvo (npr. d.o.o.) s registriranom djelatnošću trgovine na malo. Od 2025. vrijedi nova Nacionalna klasifikacija djelatnosti (NKD 2025.), pa točnu šifru djelatnosti uskladite s knjigovođom. Prag za ulazak u sustav PDV-a iznosi 60.000 € godišnjih primitaka, što je važno za cijene i račune.
2. Računi i fiskalizacija
Od 1. 1. 2026. fiskaliziraju se svi računi kupcima u Hrvatskoj bez obzira na način plaćanja, a internetska trgovina prijavljuje se kao poslovni prostor u ePoreznoj. Detaljno u vodiču Fiskalizacija web shopa.
3. Naplata
Ugovorite kartičnu naplatu s procesorom koji radi s vašom platformom i poslovanjem, te odlučite nudite li uplatu na račun, PayPal ili pouzeće. Svaki način plaćanja utječe na tijek izdavanja računa.
4. Dostava
Odaberite dostavljače i način dostave (adresa, paketomat) te pragove besplatne dostave. Pregled BOX NOW-a, GLS-a, Hrvatske pošte i DPD-a na Shopifyju je u vodiču Dostava za web shop u Hrvatskoj.
5. Pravila prema kupcima
Web shop mora jasno prikazati podatke o trgovcu, uvjete kupnje, dostave i povrata te informacije o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu. Uz to idu pravila privatnosti i kolačića u skladu s GDPR-om. Tekstove pripremite s pravnikom ili provjerenim predlošcima.
6. Isticanje cijena i cjenik
Od 17. 11. 2026. trgovci uz cijenu ističu i sidrenu cijenu te na webu objavljuju dnevni cjenik u CSV ili XML formatu. Sve o tome u vodiču Sidrena cijena i cjenik.
7. Izbor platforme
Za većinu hrvatskih trgovaca biramo Shopify jer uključuje hosting, sigurnost i checkout bez stalnog održavanja. Usporedba je na stranici Shopify vs WooCommerce, a ako već imate trgovinu, pogledajte migraciju s WooCommercea.
8. Izrada i lansiranje
Dizajn, unos proizvoda, integracije, testne narudžbe i lansiranje. Proces i okvirne cijene opisani su na stranicama Izrada Shopify web shopa i Koliko košta izrada web shopa. Prodajete li poslovnim kupcima, pogledajte i B2B web shop.
9. Nakon lansiranja
Pošaljite sitemap u Google Search Console, postavite mjerenje u GA4 (narudžbe i upiti) i pratite prve narudžbe od plaćanja do dostave.
Kontrolna lista prije prve narudžbe
- Djelatnost i oblik poslovanja
- Prijava internetske trgovine kao poslovnog prostora
- Fiskalizacija računa povezana s web shopom
- Kartična naplata
- Dostava i cijene dostave
- Uvjeti kupnje, povrata i privatnosti
- Sidrena cijena i dnevni cjenik
- Testna narudžba od plaćanja do računa
Česta pitanja
Treba li mi obrt ili d.o.o. za web shop?+
Oboje može voditi web shop. Izbor ovisi o očekivanom prometu, porezima i odgovornosti, pa ga uskladite s knjigovođom.
Moram li fiskalizirati račune iz web shopa?+
Da, od 1. 1. 2026. fiskaliziraju se svi računi kupcima u Hrvatskoj bez obzira na način plaćanja.
Koliko traje pokretanje web shopa?+
Izrada Shopify trgovine tipično traje 4 do 8 tjedana; registraciju, ugovore s naplatom i dostavom vrijedi pokrenuti paralelno.
Koliko košta pokretanje web shopa?+
Izrada Shopify web shopa kreće od 3.000 €, uz mjesečnu pretplatu platforme i naknade za plaćanja. Pregled je na stranici o cijeni izrade web shopa.
Što mora pisati na web shopu?+
Podaci o trgovcu, cijene s propisanim isticanjem, uvjeti kupnje, dostave i povrata, informacije o pravu na jednostrani raskid te pravila privatnosti.
Vodič je informativan i ne predstavlja pravni ni porezni savjet. Stanje: studeni 2026.